不当要求

クレーム対応力

クレーム対応③キーワード別対応編☆例文付きパーフェクトマニュアル

クレーマーから言われたら、対応に困るようなセリフについて、対応すべきセリフを中心にレポートしています。
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クレーム対応②悪質クレーマー編☆プロの対応策はこれ!【事例あり】

3部作でレポートするクレーム対応術、2部になる悪質クレーマー編では、悪質クレーマーに対する対応時のポイントをわかりやすく解説。
クレーム対応力

クレーム対応①基礎知識☆クレームとは?意味を基本からわかりやすく

3部作でレポートするクレーム対応術、基礎知識編では、クレームの本当の意味を理解することから、クレーム対応時の注意点などを詳しく解説!
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