悪質クレーマー

クレーム対応力

クレーム対応③キーワード別対応編☆例文付きパーフェクトマニュアル

クレーマーから言われたら、対応に困るようなセリフについて、対応すべきセリフを中心にレポートしています。
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クレーム対応②悪質クレーマー編☆プロの対応策はこれ!【事例あり】

3部作でレポートするクレーム対応術、2部になる悪質クレーマー編では、悪質クレーマーに対する対応時のポイントをわかりやすく解説。
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