悪質クレーマー

クレーマーから言われたら、対応に困るようなセリフについて、対応すべきセリフを中心にレポートしています。

３部作でレポートするクレーム対応術、２部になる悪質クレーマー編では、悪質クレーマーに対する対応時のポイントをわかりやすく解説。