この記事を読んだらわかること
こんにちは、TEAM WEBRIDです。
今回は、作業効率UPのある方法についてレポートします。
すべて作業効率が影響しています。
作業効率を上げることで、様々なメリットが発生します。
わかってはいるものの、簡単には上げることができない。
ここでは、とある方法で、この作業効率を上げる方法を解説します。
その方法とは、標準時間の設定です。
さて、標準時間の設定とは何のことでしょうか。
事例を交えて解説します。
この記事を読むことで、作業効率の上げ方が習得できます。
事例１ スーパーで寿司を総菜パックに詰める作業
６人の作業者がいます。
みんながバラバラ自由に作業しています。
作業効率を上げるためには、みんなの作業時間が短ければ短いほど、早く終わらせることができて次の作業に移れます。
手が空けば、他の忙しいグループの手伝いができて、全体の業績もアップします。
６人の作業員全員の作業効率を上げるために必要なもの、それが標準時間です。
まず、６人全員が、それぞれ１パックの寿司を作るために必要な時間を計測します。
すると、一番早い人で２分４０秒、一番遅い人で６分５０秒と、４分１０秒もの差がありました。
ここで、一番遅い人を矢表に立たせて
お前何をやってるんだ！！
と叱ったところで、作業効率は改善しません。
ここで標準時間を設定します。
６分５０秒の人の作業時間を２分３０秒にするというのは現実的ではありません。
この場合、３分３０秒と設定してみます。
標準時間を設定しただけで、作業効率が上がれば苦労しないよ ！
その通りです。
このままではダメです。
６分５０秒の人が、作業時間３分３０秒までスピードアップするために、作業内容の見直しや、効率化など、根本的な改善が必要です。
６分５０秒の人も人間ですから、それなりには自分で考えて作業しています。
考えて、工夫した結果が６分５０秒です。
お手上げです。
どうしましょ！
１人で解決できなときは、だれか、他の人の手助けが必要です。
指導者が必要です。
講師派遣会社に依頼しますか？
総菜パックに早く寿司を詰めることができる講師なんていませんよね。
しかし、答えはすぐ近くにあります。
そうです、良い先生がそばにいます。
２分４０秒の人です。
２分４０秒の人も人間です。
腕が４本あるわけではありません。
６分５０秒の人が、２分４０秒の人と同じやり方をすれば、倍以上の時間差が生まれるはずがありません。
２分４０秒の人のやり方は、６分５０秒の人のやり方と必ず違うはずです。
５分の人も、２分４０秒の人のノウハウを教わることで、さらに早くなることでしょう。
３分１０秒の人は、教わる必要はありません。
標準時間をクリアしています。
どうですか？
これが、標準時間を決めることで業績をアップさせる方法です。
別のパターンもあります。
事例２ 電話による商談を行う作業
商談の電話に早く決着をつけ、次の電話に取りかかれば、商談成約件数が増え業績アップになります。
１日に５件の商談をこなすより、１０件の商談をこなす従業員のほうが会社にとっても有益です。
この場合、商談電話時間に標準時間を求めます。
営業電話、１回線につき、一人に１回線割り振られている会社があります。
ＮＴＴに問い合わせれば、回線ごとの通話時間を細かく知ることができます。
通話時間に対して課金しているため当然ですね。
回線ごとの通話時間は、それぞれの回線を使用している社員が営業時間に要している通話時間です。
つまり、回線ごとの平均通話時間を算出すれば、従業員個人ごとの平均通話時間が算出されます。
一番早い人５分３０秒、一番長い人で２５分でした。
標準時間の出番です。
標準時間を８分３０秒に設定します。
２５分の人からすれば
商談電話を途中で切れってことかよ、無理言うな！
その気持ちもわかります。
しかし、この人はいつも電話で話しています。
営業時間の電話が長いので当然です。
回線が埋まっているため、内線もつながらないことがしばしば。
内線がつながらないということは、他部署の人の仕事を停滞させる意味を含んでいます。
つまり、個人のみならず、他人の業務効率まで下げています。
改善が必要です。
確かに、２５分から１／３程の５分３０秒の時間にするには相当な交渉テクニックが必要です。
でも大丈夫、この場合も近くに素晴らしい先生がいます。
そうです、５分３０秒の人です。
この場合は、５分３０秒の人の商談電話を数本録音します。
その録音を、２５分の人に聞いてもらいます。
すると、さっきまで怒っていた２５分の人は言います。
ま、短めにしてみますわ 。
これが標準時間を定めることによる業務改善です。
【有力企業に学べ！】作業効率を上げる秘訣は〇〇の設定【実例あり】のまとめ
作業効率の上げ方について解説しました。
標準時間の設定による、業務改善効果のイメージが掴めたでしょうか。
この方法は、紹介した事例だけでなく、
のように、様々な業務に応用できます。
ぜひ試してみてください。
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